Problemele apărute la plata cu cardul pe platforma TollRo au fost remediate, iar capacitatea sistemului a fost mărită pentru a putea gestiona un volum mai mare de trafic. CNAIR anunță că echipele tehnice continuă să lucreze la stabilizarea completă a noului sistem de tarifare rutieră.

Platforma TollRo a întâmpinat mai multe disfuncționalități după lansarea noului Sistem de Tarifare Electronică Rutieră, la 1 octombrie 2026, ora 00:00. Numărul foarte mare de accesări înregistrat imediat după lansare a pus presiune atât asupra platformei, cât și asupra serviciilor externe cu care aceasta comunică.

Aproximativ 4 milioane de accesări în primele 12 ore

Interesul pentru noul sistem a fost foarte ridicat încă din primele ore. În primele 12 ore de funcționare au fost înregistrate aproximativ 4 milioane de accesări, circa 50.000 de conturi de utilizatori și aproximativ 170.000 de vehicule.

În același interval au fost emise peste 45.000 de tichete de rută și efectuate peste 60.000 de plăți, alături de peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic.

Aproximativ 90% dintre achiziții au fost realizate direct prin portalul și aplicațiile TollRo, restul fiind efectuate prin distribuitori și punctele CNAIR.

Problemele la plata cu cardul au fost rezolvate

Una dintre principalele dificultăți a fost legată de procesarea plăților cu cardul. Anumite tranzacții și unele tipuri de carduri nu puteau fi procesate corespunzător.

Problema a fost analizată împreună cu procesatorul de plăți și, potrivit CNAIR, a fost remediată.

În același timp, capacitatea platformei a fost mărită. Volumul ridicat de accesări provocase perioade scurte și intermitente de indisponibilitate, însă sistemul ar trebui să poată gestiona acum un număr mai mare de solicitări.

Probleme și cu e-mailurile de confirmare

O altă dificultate a vizat mesajele de confirmare pentru crearea conturilor. O parte dintre e-mailuri au fost respinse sau filtrate automat de marii furnizori de servicii de e-mail, după ce volumul neobișnuit de mesaje a fost interpretat drept activitate suspectă.

Fluxul de transmitere a fost modificat și rerutat, iar rata de livrare a mesajelor s-a îmbunătățit.

Unele disfuncționalități sunt încă analizate

Nu toate problemele au fost însă eliminate. Sunt monitorizate în continuare disfuncționalitățile care apar în comunicarea TollRo cu anumite sisteme externe necesare verificării vehiculelor și emiterii produselor tarifare.

Sunt analizate și unele erori punctuale referitoare la datele de hartă și la restricțiile de circulație, care în anumite situații au îngreunat calcularea traseelor și emiterea tichetelor.

Peste 1.000 de solicitări au ajuns până acum la serviciul de suport, mai mult de jumătate dintre acestea fiind deja soluționate.

Plățile efectuate nu se pierd

CNAIR verifică și tranzacțiile inițiate în perioada în care platforma a avut probleme, pentru ca sumele achitate să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor.

Șoferilor care au efectuat deja o plată, dar nu au primit confirmarea, li se recomandă să nu repete imediat tranzacția. Aceștia pot verifica situația în contul TollRo și pot păstra dovada plății până la finalizarea verificărilor.

Utilizatorii afectați de problemele tehnice nu vor fi sancționați

Persoanele care au încercat să își creeze un cont, să înregistreze un vehicul sau să achiziționeze TollRo și nu au reușit din cauza problemelor tehnice nu vor fi sancționate pentru situațiile generate de incident.

Această măsură nu înseamnă însă eliminarea obligației de plată. TollRo rămâne obligatoriu, iar protecția se aplică utilizatorilor care nu au putut efectua operațiunile din cauza disfuncționalităților tehnice.

Stabilizarea completă a sistemului este estimată în cel mult 72 de ore de la momentul lansării, în timp ce echipele tehnice continuă monitorizarea platformei.